Faire opposition sur une carte virtuelle : les bons réflexes

Les paiements frauduleux peuvent causer de nombreux soucis aux organisations. Peu de chefs d'entreprise peuvent dire qu'ils n'ont jamais été confrontés à ce problème. Lorsqu'un paiement suspect est détecté, le premier réflexe est de faire opposition de carte. Mais connaissons-nous vraiment la procédure et ses enjeux ?

Comment être certain d’être indemnisé, surtout si je m’aperçois du paiement un long moment après son débit ? Fait-on opposition de la même manière avec une carte bancaire physique et virtuelle ? Autant de questions face auxquelles nous n’avons pas toujours les réponses. Grâce aux conseils de Spendesk, vous serez désormais en mesure de faire opposition efficacement et dans les meilleurs délais, épargnant ainsi de nombreux ennuis à votre entreprise.

Pourquoi faire opposition en cas de paiement frauduleux ?

La comptabilité de votre entreprise vient de vous alerter de la présence de paiements suspects sur vos relevés bancaires, et vous conseille de faire immédiatement opposition sur votre carte bancaire. Cette opération consiste à bloquer le moyen de paiement concerné ainsi que toutes les données liées à son utilisation. Vous voilà désormais protégé face au risque de nouveaux débits. S’il s’agit d’un prélèvement bancaire, désactiver la carte bancaire n’est pas nécessaire.

Comment faire opposition ?

Faire opposition à votre carte bancaire est crucial en cas d'utilisation frauduleuse. Voici les étapes à suivre :

1. Appeler le numéro spécial: Contactez le numéro fourni par votre banque, souvent indiqué sur les distributeurs automatiques de billets.

2. Fournir des informations personnelles: Identifiez-vous en fournissant les renseignements nécessaires.

3. Confirmer par écrit: Envoyez une confirmation écrite à votre banque dans les jours suivants.

4. Comprendre les coûts: Le coût de l'opposition varie selon les établissements bancaires.

Faire opposition rend la carte inutilisable et bloque toutes les opérations futures. Vous pouvez également faire opposition à un prélèvement bancaire en précisant les détails du prélèvement.

Conditions de remboursement des paiements contestés

La responsabilité du titulaire de la carte est engagée pour toutes les opérations avant l'opposition, sauf dans les cas suivants :

• Code confidentiel non utilisé: Si le code PIN n'a pas été utilisé.

• Carte détournée ou contrefaite: Si la carte a été volée ou falsifiée.

Attention: Certaines banques appliquent une franchise de 150€ pour les opérations effectuées avant l'opposition. Vous avez 13 mois pour réclamer un remboursement.

Quelle différence entre une opposition pour les cartes bancaires physiques et virtuelles ?

Savez-vous pourquoi faire opposition avec votre carte bancaire virtuelle est beaucoup plus rare ? Car c’est une solution bien plus sécurisée, évidemment ! L’utilisation d’un numéro unique pour chaque paiement limite les risques de fraude. À nouveau, il vous faudra faire opposition auprès de votre établissement banque contactant le numéro téléphonique dédié.

Chez Spendesk, les oppositions par carte bancaire sont gérées par le marchand. En cas de conflit, nous faisons passer la demande par Spendesk Financial Services (SFS) pour vous indemniser de l’intégralité des montants déjà débités. La résolution des créances se fait ensuite via SFS et Visa, ce qui évite de nombreuses procédures et perte de temps à nos clients. Vous serez ainsi couvert, même en cas de paiement réalisés par le passé et qui auraient échappé à votre attention !

Faire opposition en cas de paiement frauduleux n’est pas une tâche complexe, à condition de posséder les bons réflexes. Surtout, il est nécessaire de bien connaître les procédures pour éviter de perdre du temps et être victime de nouvelles escroqueries. Assurez votre sécurité et l’agilité de vos salariés grâce aux cartes bancaires virtuelles, ainsi qu’avec toutes les autres solutions en mode SaaS de Spendesk !

Opposition pour les cartes bancaires physiques vs. virtuelles

Les cartes virtuelles offrent une sécurité supérieure grâce à l'utilisation de numéros uniques pour chaque transaction, réduisant ainsi le risque de fraude.

Processus pour les cartes virtuelles:

• Faire opposition en contactant le numéro dédié de votre banque.

Chez Spendesk:

• Les oppositions par carte bancaire sont gérées par le marchand.

• En cas de conflit, vous pouvez mettre la carte en pause ou la bloquer complètement directement depuis la plateforme.

Cette approche simplifie le processus et vous couvre même pour les paiements passés non détectés.

Générer des numéros de carte virtuels pour plus de sécurité

Les cartes virtuelles permettent de générer des numéros de carte virtuels uniques pour chaque transaction. Ce processus se fait en quelques clics sur la plateforme Spendesk, réduisant ainsi considérablement les risques de fraude. Lorsque vous créez un numéro virtuel, il est valable uniquement pour un achat en ligne spécifique, empêchant toute réutilisation frauduleuse.

La carte réelle versus la carte virtuelle

Utiliser une carte réelle pour les transactions quotidiennes comporte des risques, surtout en ligne. En revanche, une carte de paiement virtuelle offre une protection supplémentaire. En générant des numéros de carte virtuels, vous limitez les possibilités de fraude. Les données de votre carte réelle restent protégées et hors d’atteinte des cybercriminels.

Réactiver la protection internet en ligne et de proximité

Lorsque vous utilisez une carte virtuelle, l'arrivée à réactiver la protection internet se fait automatiquement. Spendesk assure une surveillance continue de toutes les transactions, en ligne et de proximité, pour détecter toute activité suspecte. Si vous notez une anomalie, n'oubliez pas de numéros de carte virtuels que vous avez générés pour les achats récents afin de faciliter le processus de vérification et d'opposition.